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    作家 | 刘敬辉

加州州立大学东说念主体裁院毕生闇练、德鲁克档案文件研究者、投资东说念主，著有《杜拉克当代管束与职权》，加州创新管束学院 www.aishm.org 管束参谋参谋人。

开头  |   管默默慧 AI+

参谋合营 | 王淳厚：13801295388（微信同号）

著作仅代表作家本东说念主不雅点。

社会自己老是充满不细目性，濒临更多的挑战，企业家频频永劫期堕入决策暴燥。企业家面对重要的决策最多的方式是"拍脑门式拍板"，皆备淡薄决策的风险和过程。公司的决策系统和组织架构是企业文化的遑急部分。

本文重申德鲁克管束决策，意图匡助企业建立有用的决策企业文化。

01

为什么学习德鲁克的有用决策

2021 年 12 月我在华章出书社的华章书院公众号上发表了一篇著作《德鲁克管束想想的执行意旨》，其中一位企业家留言写到 "印象中读过德鲁克的书， 仅仅浏览，但归纳不出德鲁克的主要成就和表面中枢"。

德鲁克在 1999 年 90 岁的时代，他个东说念主归纳我方的孝顺是，创建了 管束这门学科，强调东说念主在社会中的作用。然则这仍然不可具体回话中国企业家的问题。

鸠合 2019 年寰宇范围爆发的新冠疫情，我想从不细目性中庸企业家濒临的窘境中，重申德鲁克的有用决策系统，四肢德鲁克一个遑急孝顺和成就。 

决策是一个经验不同期代的研究专题。学界早期的决策研究侧重的是数学的科学分析，例如 1950 年代哈佛大学闇练 Howard Raiffa 的《决策分析研究》把不同层级的决策细分为决策点，并酿成决策树表面。另一个决策研究的分支是和神气学鸠合的分析，例如侧重分析投资者神气的投资决策。现时代表性的研究恶果是参与性决策（negotiation analysis）。 

从企业家和高管的企业界来看， 我征集了好意思国 10 大顶尖商学院企业家培训课程（Executive Education）发现，决策是一门独处的高档培训必修课程。

比如哥伦比大学强调的是怎样克服企业家个东说念主过分主不雅决策的盲区；芝加哥商学院是从经济学的角度分析决策；好意思国西北大学的营销管束中的决策，注重主顾的决策神气，也等于说决策者要通晓主顾的购买决策过程；斯坦福大学的决策课程侧重分析阔绰者的决策过程和举止动机，依据阔绰者的需求进行创新策画。

当代管束之父，管束众人德鲁克对决策是一种连接研究。从 1954 年出书《管束的实践》后的不同期期超越 50 年，都有针对决策研究的恶果，并酿成有用决策的模子系统。

依据 2001 年版的《德鲁克管束精要》，德鲁克的管束体系分为三大部分：一部分是四肢组织的公司管束， 一部分是四肢知识职责者的个东说念摆布理，一部分四肢功能器官的社会管束。有用决策属于四肢知识职责者的个东说念摆布理内容。德鲁克有用的决策知识主要节选自《有用的管束者》 （1966 年）属于个东说念摆布理鸿沟。 

在和中国企业家培训互动中，中国企业家响应德鲁克的决策模子和理念实用并能落地我方的企业不同岗亭 : 例如金融投资决策，买卖疆土拓展决策， 产物时代革命决策， 东说念主事决策和市集决策等。德鲁克有用决策培训课程， 匡助企业家利用德鲁克决策模子，掌持决策三大才调，成为有用的决策者。该方法和德鲁克谈到的建立在不同不雅点和见地的"共鸣"有相通点。

02

决策产生于不细目性

决策需要面对的是大都的不细目性要素（Decision Making Under Uncertainty），古东说念主果断到不细目性主如若来自于对变化莫测的当然景观，并产生了恐惧和暴燥。

计算决策的最早笔墨纪录是中国的甲骨文，通过毁灭过的龟壳和兽骨所酿成的纹路，也等于《易经》纪录的八卦，来展望福祸，酿成决策。另一种和龟骨纹路比肩使用的是筮草的算法，本体是一种早期的浅近统计和概率来决策将来福祸的方法。

利用占卜知识为君主提供决策依据的东说念主获取官职，称之为方士大略卜官。卜官的职责等于在王和祖宗神灵之间传递信息，获取庇佑并辅助决策。因为需要刻字，占卜职责是识字的知识东说念主团队才能胜任的知识职责。把持整套龟卜时代和讲明注解权的卜官成为最早的知识把持阶级和决策层。

跟着国度治理中需要的决策越来越多，鼓诗书的知识东说念主逐渐骄慢出我方的知识上风， 逐渐替代仅靠卜算为生的方士大略卜官。

春秋战国时期君主和能臣的决策组合成为最有用的富国强兵的国度管束模式，例如周文王和姜子牙决策组合， 皆桓公和管仲决策组合，皆威王和孙膑决策组合等等。决策组合逐渐演变成中国特有的文吏轨制， 受过儒家经典闇练并通过科举考试选用的官员群体协助君主决策，并独处决策管束地点事务。

03

组织层面的决策

企业和国度相通，日复一日不在变化中庸风险中、未知性中， 例如市集的变化，政策的退换和外洋场所的变化。企业家需要承担决策后产生的通盘后果，承担这种风险带来的拖累。不细目中莫得对等的游戏，例如信息区分称，因为信息和情况是在束缚变化之中的。企业家需要在重压下独处判断和决策。

企业家的通盘的决策都要接管市集的永久考研。决策莫得百分之百正确的。企业家不需要对我方和团队提倡百分之百正确的要求，因为作念不到。在经济方式好的情况下，企业家的决策大部分的细目性比拟高，然则容易养成对决策才调的过度自信，反而加大了之后决策的风险性。这是为什么在投资领域的决策，会让东说念主毁于一朝。

例如：2021 年韩国裔好意思国投资家黄圣国（Bill Huang） 的家眷投资办公室基金（Archegos）管束着 100 亿好意思元傍边的资金，通过杠杆借入总金额超越 1000 亿好意思元资金，对一些锁定的上市公司进行聚集持股。跟着所持部分股票大跌，黄圣国 2021 年 3 月份出现爆仓，从而引发了银行的追加保证金示知 ， 随后银行强制平仓逾 200 亿好意思元的股票。黄胜圣国 2024 年被判监坐牢 11 年。 

企业的发展是一个缓缓发展的过程，积蓄训戒和决策的过程， 这些是一些步调以致是知识， 然则并不是每个企业家都领有的知识。太多企业家押注"热"的东西，头脑发烧，要不吝一切代价，然则市聚积把这种热变冷，会刺破泡沫。系数市集步调从来如斯，何时离散是一个不细目性的终局。 

德鲁克觉得决策是策略决策，制定公司政策决策和公司总体策略决策提供是企业家的两项遑急任务与拖累。德鲁克年提到 1980 年哈佛大学的迈克尔波特提倡的《竞争策略》 和他的想想契合。决策亦然对不细目性下行酿成风险的警悟， 有些业务是不是在公司的才调圈里面， 例如房地产企业要不要投资影视剧。胜仗的兴奋，会把东说念主的赌性和松开引发出来。

四肢企业家，等于从交融东说念主性脱手，尊重东说念主， 领路东说念主的长处脱手。不是从篡夺更大利润脱手， 作念到这少许的企业家未几。企业家个东说念主的一些见地和判断也很遑急，诚然不是安于近况，企业家亦然不错通过学习扩大和加强我方的才调圈和领路出每个东说念主的长处。 

04

德鲁克提倡的环节决策和有用决策

1946 年二战后西方国度的企业中清楚的大都司理东说念主。德鲁克在 1954 年《管束的实践》里初次探讨决策，围绕的中心是怎样搞定问题（problem-solving），针对问题提倡多种决策并进行弃取。1957 年德鲁克的《明日地标》针对的是 50 年代和 60 年代出现的知识职责者的比列逐渐增加，他提倡并使用知识社会和知识经济的主张。

在此配景下，1964 年德鲁克在《为恶果而管束》策动主要针对企业家的环节决策系统，包括：

1）提倡切实有用的议论构想。主如若回话德鲁克的经典三问：现时企业议论的业务是什么？企业蓝本应该议论的业务是什么？企业将来议论什么业务？

2）环节决策系统第二个内容是企业所需的私有上风。企业在知识上的上风，回话议论有用构想的经典三问，等于转头到我方的上风上来，私有上风是依据市集和企业结构等要素变化。

3）对企业濒临的事情，作念优先排序决策。  

1967 出书的《卓有收效的管束者》是德鲁克册本中刊行量最大的的册本， 中国企业家斗争德鲁克想想也大部分是从这本书脱手的。《卓有收效的管束者》系统提倡了知识职责者的主张， 并围绕知识职责者为有用管束者的研究对象， 重新界说决策的 "要道要素" 。

德鲁克强调知识职责者是决策者亦然管束者， 职工在领路我方长处的自治基础上管束自我。从运行节点脱手，有用的管束者就要作念正确的事， 从而发展出有用的决策的理念。 

有用（Effectiveness）是指作念正确的事 ( effectiveness is doing the right things ) ;   有用率 ( Efficiency ) 是把事作念正确（Efficiency is doing things right）。德鲁克觉得决策的根底问题等于作念正确的事，有用的管束者是把正确的事作念正确。 

同期， 德鲁克指出"有用是不错学会的，亦然必须学习的（Effectiveness can be learned — and it also has to be learned）"。德鲁克提倡每个知识职责者都是管束者，有用决策包括五个要道要素：

1. 了解问题的性质，如果问题是世俗性的，那就只可通过一项建立规定或原则的决策才能搞定。 

2. 找出问题的界定条目 ( boundary condition ) ， 也等于决策的方针和搞定问题的基本条目。

3. 想考搞定问题的正确决策是什么，以及这些决策必须逍遥哪些条目，然后再探究必要的和谐、稳妥及退步事项，以期该决策能被接受。 

4. 决策决策要同期兼顾实行措施，让决策变成不错被贯彻的举止。 

5. 在实行的过程中深爱反馈，以印证决策的正确性及有用性。

1967 的有用决策是德鲁克提倡的相对老练的有用决策系统，管束学从此跳出管束他东说念主和单纯实行窠臼。1973 年的《管束：任务、拖累和实践》书中，德鲁克了深入了有用决策的要素。1985 年出书的《创新和企业家精神》指出企业家策略属于决策鸿沟， 提倡了具体的创新策略决策。

05

三大决策的手段

2001 年德鲁克出书了《德鲁克管束精要》，德鲁克对 1960 年代决策进行了进一步的总结， 归纳了五步法的决策模子和重要策略决策的三大想索问题。 

五步法的决策模子

1. 问题分类：关于世俗反复发生的问题，需要建立规定与原则进行决策。 

2. 界限条目与方针：设立并逍遥最低方针的界限条目

3. 正确的和谐：对峙作念正确的事情的前提下和谐。

4. 落地实施：落实实行决策的拖累东说念主与具体举止

5. 反馈复盘：用本体终局考研决策，并切身到一线查验。  

关于组织的重要策略决策需要看管三个方面：

1）数据和信息不等于事实

德鲁克让公共警惕聚集到的数据，不要迷信数据，因为征集的数据都是发生的事情。有些公司是靠架构运营，依据成例谁作念 CEO 都不错运行，并在正确的方进取前进。

实验和数据下堆积出来的是一个细目性下的假定，依照照旧发生的事情来展望息争读。但本体运营中，决策者面对的是将来的情况，数据不可皆备解读将来，因为莫得输入将来数据的可能。

好意思国通用电器公司 1892 年由大发明家爱迪生创立， 发展近 130 年， 然则 2021 年因为议论出现了问题而一分为三。依据以往的数据而永久持有它的股票的个东说念主投资者和机构投资者，都在蒙受耗费。  

  2） 需要征求不同的意见

  每一个决策都有风险，因为它是把现时的资源进入到充满不细目性的、未知的将来。决策是管束学的一个的遑急领域，管束者与非管束者的区别是作念决策，管束者必须具备作念决策的决策力。公司的成败至关遑急的要素是管束者的决策才调。

决策是一种判断是对管束者判断力的一种挑战，决策频频是先从 管束者本东说念主的见地脱手的。决策有界说昭着的组成要素、经由和要道。德鲁克觉得：坚守决策的经由，何况接管通盘必要的要道，那么就能使风险最小化，决策就大有但愿获取胜仗。

决策过程其实是一种逆向想维，让最聪惠的东说念主提倡反对的意见。在反对意见和论说中， 决策者会有新的洞见。比如东说念主在渴慕胜仗时，逆向想维会先想什么不细目要素会导致失败。决策需要反馈和修正，有果断地舆性地藏匿风险或离胜仗就不远了。

3）不作念莫得必要的决策

德鲁克有用决策系融合个特色是让每一个知识职责者都能通过自我管束，变成有弃取摆脱和有拖累担当的摆脱东说念主，在职责中领路我方的知识专长。企业家的见地和团队的共鸣成心于让风险减低和细目性的比例提高，因此企业家过甚决策团队理当共享风险决策后产生的利润。

企业家我方必须是一个创新知识职责者，只好企业家本东说念主的永久学习和实践，才能更好地带好我方的管束决策团队。摆脱抒发并尊重不同的见地的方式，应该逐渐成为公司的一种洞开和透明的企业文化。

06

怎样建立有用的决策企业文化

德鲁克的决策系统是一种企业的文化， 总体来说， 德鲁克的有用决策体系针对并反对的是从上至下（Top-Down）的大叫与限制 command-and-control 的管束决策模式。德鲁克的有用决策系统，能否搞定中国企业家的问题呢？ 

在查阅好意思国克莱蒙特的尚未公开出书的德鲁克档案，不错看到德鲁克为不同企业作念过参谋。管束参谋的一个遑急内容是， 以里面问题和外部契机为导向，陪跑并引颈企业家逐渐酿成有用决策的才调。

1993 年《中国企业法》颁布后， 中国企业逐渐增加。现时中国的好多公司还处于主要依靠首创东说念主运营的阶段， 受聘于公司的功绩司理东说念主逐渐增加，然则还莫得到大规模的功绩司理东说念主阶段。  

好意思国在 1940 年代，大型企业就照旧脱手酿胜仗绩司理东说念主的文化，例如福特汽车与通用汽车的对比。福特汽车是家眷式的传承管束，而通用汽车一脱手等于斯隆脱手的功绩司理东说念主轨制 （《公司的主张》1946 年）。 

在管束参谋人实践中发现，企业家面对重要的决策最多的方式是"拍脑门式拍板"，皆备淡薄决策的风险和过程。德鲁克在 1964 年《为恶果而管束中》指出"如果不知环节决策内容而狂妄拍板，那么失实的谜底是不可幸免的。管束参谋中发现的另外一个景观是，企业家但愿作念"死心掌柜"，交出了我方的决策权。德鲁克指出， 企业家及高管团队必须系统性地制定环节决策，不可将决策权奉求出去大略推卸给他东说念主。

管束参谋人实践中发现，中国企业家永劫期陷在大事小情的决策暴燥中。企业家但愿从连接的决策暴燥中逐渐解放出来，但企业家宣称我方身边封锁不错和他通盘决策的东说念主才。对公司不同层级的管束者和职工进行的单独商讨后发现：

１）有的企业不封锁有见地的高管， 他们也抒发过我方不雅点，然则企业家世俗含糊高管的不雅点，也不提供参与决策的契机。企业家不听也不尊重高管的不雅点，因此高管就就不再标明我方的见地与不雅点。

2） 有的企业的高管斗争不到一些干系企业和行业发展的中枢信息和最新参谋材料。

3）有的企业的高管竟然莫得我方的想想和见地，不具备参与决策的才调。企业家不让高管参与决策，反而滋长了无不雅点和无见地的高管在公司的永久存在。

德鲁克觉得，企业家（即独处议论企业的个东说念主）都有个东说念主盲区，不可老是靠我方的力量为我方的利益制定决策。决策和东说念主的自治大略摆脱东说念主 autonomy beings 发生了关联， 企业家要和 中层司理东说念主和职工积极参与决策，需要他们在决策中提供一线不雅察和所酿成的见地。

07

企业家对德鲁克决策要道的纠结

中国企业家决策中老是纠结于德鲁克提倡的要道和主要要素的考量，只怕漏掉一个要道。

爱玛客中国的中国区总裁王永治也曾在 Servicemaster 职责了 6 年， 2004 年 7 月爱玛客收购了 Service Master，王永治链接在爱玛客中国职责 17 年，现时管束着为不同企业提供后勤苦动的 4 万名职工。 

在有用决策专访中，王永治例如说爱玛客的财年是 9 月 30 号实现，每一位副总裁，需要问我方三个中枢问题 ， 讲究我方部门的绩效：

第一个问题：昔日这一年有哪些职责、哪些决策、哪些举措是有用的，产生了什么样的效果？

第二个问题：我的修订契机是什么？比肩举具体事例。

第三个问题：我还能领路的长处，还不错作念更多孝顺是什么？哪些方面莫得领路出来，同期我需要别东说念主什么样的援救？

每位副总裁的讲究无谓超越三页纸。爱玛客中国的方法复旧德鲁克匡助管束者逐渐普及自我的决策才调。每个企业的决策者要收拢主要的实驳诘题，不必呆板于要道，而是针对企业特定的任务和情况，组成个东说念主化的决策系统， 以更始组织资源 ， 接管有用举止。

德鲁克的本意觉得决策不是一个机械的职责（mechanical job），而是需要承受风险和对判断力的挑战 ( 世俗岂论怎样都找不到正确谜底）。德鲁克研究院的主任 Zach 谈到了决策要素的关联性，他觉得 岂论决策者从哪一步入部属手，临了都需要放到全体的决策系统中进行回测，决策各个要素之间是器官之间的计算 ， 例如腹黑和肺的计算。  

保举德鲁克策略决策的册本：

德鲁克著书与论文中的策略决策内容

50 年代

《管束的实践》 （1954 年），不雅点："管束是决策的过程"

《永久议论》（1957 年论文） 

《企业的办法与糊口需求》（1958 年论文）      

1960 年代    

《为恶果而管束 : 经济任务与风险决策》（1964 年），不雅点：主不雅决策的风险

《有用的决策》（1967 年 著作）《德鲁克论管束》（1995），不雅点：决策的要道的有序性

《卓有收效的管束者》 ( 1967 年 ) ，不雅点：  有用决策的" 5 个要素"

1970 年代 – 90 年代

《管束：任务、拖累、实践》 （1973 年 ， 1993 年），不雅点：日本东说念主的决策方法；决策的要素

2000 年代

《德鲁克管束想想精要》（2001），不雅点：决策是一管束才调

《卓有收效的管束者与实践》 （2005 年），不雅点：决策的七步法系统和实践器具